1) 방문서비스 처리 절차

1

센터 방문

주소 서울시 용산구 원효로 58길 15 인텍앤컴퍼니
운영시간 평일 오전 9:30 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
※ 점심시간 (12:00 ~13:00) AS 가능
2

서비스 접수

센터에 구비되어있는 접수PC로 접수 후 대기 순서대로 AS 진행

3

점검 및 AS

정품 조회 및 외관 검사 후 테스트 및 AS 처리

    • 당일처리-불량 증상이 10분 이내 나오는 경우
    • 입고처리-PC 사용 중 나타나는 증상의 경우 입고 수량에 따라 1~2일 소요
4

제품 출고

테스트 완료 후 제품 출고

유의사항
  • 당사가 유통한 제품만 점검이 가능하며, PC 본체의 전체적인 점검 및 조립/분해 서비스는 제공해드리지 않음
  • CPU 제품의 경우 국내 3사 공인대리점 제품만 취급

2) 택배서비스 처리 절차

1

택배 포장 및 고객 정보, 증상 메모

AS 받을 제품만 분리하여 고객정보와 증상 메모 후 동봉

(성함, 연락처, 불량증상)

2

택배 발송

주소 서울시 용산구 원효로 58길 15 인텍앤컴퍼니
  • 정품 CPU AS 시 (로젠택배)를 이용하면 왕복운임비 당사 지불
  • 그 외 제품 및 타 택배 이용시는 1회 운임은 소비자 부담 원칙
  • 택배 신청의 경우 개인이 직접 진행
3

택배 수령

센터에서 택배 수령 후 점검 진행

4

점검 및 AS

정품 조회 및 외관 검사 후 테스트 및 AS 처리

AS 처리 기간은 택배 물량에 따라 상이함 (1~2일 소요)

5

제품 출고

서비스 완료 후 지정된 택배 (로젠택배)로 제품 출고

유의사항
  • 당사가 유통한 제품만 점검이 가능하며, PC 본체의 전체적인 점검 및 조립/분해 서비스는 제공해드리지 않음
  • CPU 제품의 경우 국내 3사 공인대리점 제품만 취급
  • 보증기간이 끝난 제품의 경우 고객이 왕복운임비 부담