서비스센터 운영시간

구분 운영시간 비고
평일 09:30 - 17:00 점심시간 AS 가능
주말/공휴일 휴무
• 당사 사정에 의해 변동 될 수 있습니다.
• 운영시간 외에는 AS접수 및 제품 출고가 불가능합니다.

지원 업무

1:1 무상교체
  • 무상 보증기간 내의 불량제품을 교체해 드립니다.
CPU/메인보드 테스트
  • CPU : EOS 및 기타 테스트 프로그램을 통하여 불량유무를 확인 해 드립니다.
  • M/B : 작동 여부 및 기능테스트를 통하여 불량 유무를 확인 해 드립니다.
기술지원 및 신제품 안내
  • 당사에서 유통되고있는 제품의 기술지원 및 신제품을 안내해드립니다.
제품 배송 이용 방법
  • AS 접수는 방문 접수와 택배 접수만 가능하며 전화 접수 및 출장서비스는 지원되지 않습니다.
  • 정품 CPU AS시 로젠택배로 발송하시면 왕복운임비는 당사에서 지불합니다.
  • 그 외 제품 및 타 택배 이용시 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다.
  • 제품 구입일로부터 2주 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 모두 부담합니다.
    (반드시 영수증 사본 첨부, 간이 영수증은 처리 불가)
  • 취급 품목을 제외한 제품은 주소지로 착불반송 (타 주소지 대리 발송 불가능)
  • AS 진행 시 센터 점검을 통해 제품 교환 처리가 이루어지며 점검 과정 없이 제품 선 출고는 진행되지 않습니다.
  • 처리안내 후 3개월 이내에 찾아가지 않은 제품에 대한 보관/분실의 책임을 지지 않습니다.

AS 규정

1. CPU 보증기간

구분 보증기간
CPU Box 제품군 구매일 기준 3년
CPU Bulk 제품군 수입일 기준 1년
로젠택배 이용 시 무료로 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 단, 구매시점을 파악하기 위해 영수증(현금영수증, 세금계산서, 지출증빙영수증) 첨부를 요청하며, 간이영수증이나 거래명세표는 인정되지 않습니다.
    부득이하게 영수증 첨부가 어려울 경우 공인대리점 수입일 기준으로 처리됨을 알려드립니다.
  • 하단 이미지와 같은 인텔 사이트에서 조회할 수 있는 보증기간은 국내 A/S센터에서 적용 불가능합니다. ('예상 보증만료일'로 정확한 데이터가 아님)

2. CPU 주의사항

  • CPU는 같이 동봉되어있던 정품 쿨러가 있어야 A/S가 가능합니다. (단, K버전의 CPU와 Bulk 제품은 제외)
  • OEM (노트북, 완제품 PC)에 장착된 제품은 AS가 불가합니다.
  • 제품 불량 시 재고가 있는 경우 즉시 교체, 재고가 없거나 단종 제품의 경우 RMA 진행 교체 지연이 있습니다.
    * RMA 란? INTEL RMA의 경우 해외 INTEL 센터로부터 재고를 받아 교체하는 방식으로 평균 2~3주 소요
  • 테스트 요청 시 CPU Heat Spreader에 흠집이 발생 할 수 있습니다. (사용 및 AS에는 전혀 문제가 없습니다.)
  • 보증만료 제품의 경우 간단테스트만 진행되며, 테스트 과정에서 생기는 문제는 책임지지 않습니다.
  • 택배 과정에서 생기는 제품 파손은 책임지지 않습니다.
  • 보증기간의 경우 원 시리얼 기준으로 적용됩니다.

CPU 표면 또는 외관상 아래와 같은 훼손과 오염이 없어야 합니다.

  • 핀파손, 움푹파임, 찌그러짐
  • 타거나, 녹아버린 흔적
  • CPU 칩셋 파손 및 유실
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 상태 (지워짐, 그을림)
  • 히트 스프레더와 기판의 분리

1. ASUS 메인보드 보증기간

구분 보증기간
ASUS 메인보드 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간은 인텍앤컴퍼니 유통 제품에 한하여 적용됩니다.
  • OEM 제품 및 병행 수입, 타 유통사의 경우 서비스 지원이 불가합니다.
  • 영수증(현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간 3년 산정 됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표는 적용이 불가하며, 영수증이 없을 경우 수입일 기준으로 산정 됩니다.
    • 예외 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

2. ASUS 메인보드 주의사항

  • PC 본체로 테스트 및 서비스 진행을 하지 않습니다.
  • PC 본체를 방문 또는 택배로 입고 시 반환됩니다.
  • PC 본체를 택배로 발송하였을 경우 배송 과정 중 다른 부품의 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • AS 받으실 제품을 제외한 CPU, 메모리, SSD 등의 다른 부품은 모두 분리하시어 보내주셔야 하며 분리하지 않고 보낸 부품에 대한 분실/파손 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 소모성 부품 또는 메인보드 부속품(제품 박스, 메뉴얼, 케이블, 브라켓 류)등은 품질 보증 하지 않습니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴 라인 단선, PCB 기판의 파손)
  • 보증기간이 만료, 단종 되어 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 분실, 훼손, 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품
  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 천재지변으로 인해 손상된 제품에 전기적 충격, 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 수리가 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

유상 수리비 처리 기준

하단 표에 적혀져있지 않는 부품 수리의 경우에는 RMA 센터로 입고하여야 정확한 수리여부 및 비용 안내 가능 (특이케이스)

수리내용 비용 비고
CPU 소켓 교환 및 소켓 관련 파손 25,000원 - 유상 AS 교체 후 재불량 보증은 3개월 동안 가능

- 보증기간 3년 내에 무상, 유상 처리가 포함되어 있으며, 보증 기간이 만료된 제품은 테스트만 가능

- PCB 패턴 라인 단선, 기판 파손 제품은 AS 불가
S-ATA 포트 교환 5,000원/개당
AGP, PCI-e, PCI, RAM 슬롯 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원 (걸쇠 파손 : 5,000원)
PS/2 및 USB 포트, 1394 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원/개당
COM / LPT / 내장 VGA 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원
AUDIO 및 LAN포트 교환 10,000원
콘덴서 교환 무상

1. Pegatron 메인보드 보증기간

Model 무상 유상
IPX41-D3 수입일 기준 2년 수입일 기준 1년
IPXSB
IPMSB/H61
IPMSB-GS
IPMSB/8M/IVY 수입일 기준 3년 -
IPMSB-VH1
IPMSB-DA
IPMMB-VB1
IPMMB-MH1
H81-M1
H81-X1
H87-M1
IPXCR-VN1
IPXCR-VN1/1037U
NM70-T1 수입일 기준 3년 아답터 AS는 (주)밀에서 진행합니다.
AS : 02-2082-4314
홈페이지 : www.ripple.co.kr
예외 : 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 등)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

2. Pegatron 메인보드 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 유/무상 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴라인 단선)
  • 유/무상 보증기간이 만료되어 단종으로 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 분실, 훼손, 오염 시
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 사용자 임의 개조 및 수리된 제품
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상

유상 수리비 처리 기준

수리내용 비용 비고
무상보증기간이내 유상보증기간이내
CPU 소켓 불량 22,000원 30,000원 유상처리 후 3개월간 무상AS 적용되며 이후 불량 시 다시 유상처리로 진행됩니다.
AGP, PCI-E, PCI, RAM 슬롯 손상 5,000원/개당 30,000원 제품 교체를 원칙으로 하나 제품 손상 여부에 따라 RMA 처리 될 수 있습니다.
PS/2, USB, LAN, COM, LPT 손상
AUDIO, HDMI, D-SUB, DVI 손상
IDE, S-ATA, POWER 커넥터 손상
콘덴서 교체 (5개 이하) 무상수리 30,000원 제품 1:1 교체를 원칙으로 하나 수리 요청시 수리
콘덴서 교체 (6~10개)
콘덴서 교체 (11이상)
메인칩 불량 무상 수리 30,000원 제품 1:1 교체
I/O 칩 불량
PCB 손상 및 부식 교체 및 수리 불가 사용자 과실에 의한 파손 및 임의 수리, 개조

1. Server 보증기간

구분 보증기간
Intel Server 제품
Intel L9 Level Server 제품
K 시리즈 Server
TYAN GPU Server
구매일 기준 3년
  • 현금영수증/세금계산서 첨부 시, 영수증 일자 기준 3년 산정됩니다. (단, 구매 영수증이 없는 경우 수입일 기준으로 AS 진행)
  • Intel L9 Level Server 시스템은 CPU, RAM, SSD, HDD, 레이드 컨트롤러 등이 포함되어 판매된 제품에 해당합니다.
    (L9 Level 제품여부는 시스템 정보를 확인 후 안내 가능)

2. Server 주의사항

  • 대상 제품군
    • Server 보드, RAID 카드, 파워, 백패널 등 각종 Intel Server 제품
    • Intel Server CPU의 경우는 각 유통사 (코잇, PC Direct, 인텍앤컴퍼니)로 문의하시기 바랍니다.
    • L9 Server에 포함 되어있는 CPU, SSD, RAM의 서비스요청 시 시스템의 P/N, S/N를 함께 제공해 주셔야 합니다.
    • 히트싱크, 각종 케이블 등 소모품은 보증에서 제외됩니다.
  • 단종 제품 및 AS 교체 제품이 부족할 경우 시일이 약간 걸릴 수 있습니다. (최대 4주)
  • 파워, 패널 등 시스템에 포함 된 제품의 경우는 시스템 정보가 같이 필요할 수 있습니다.
  • 위의 경우 보증 기간은 시스템의 보증 기간으로 AS 가능합니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간 만료
  • 움푹 파임, 찌그러짐
  • 손상된 표면
  • 타거나 녹아버린 흔적
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 손상
※ SANDISK SSD & Essencore KLEVV SSD, Memory 서비스센터 이관 안내
제품 업체명 연락처 이관일자 바로가기
SANDISK SSD 대원 CTS | WD-SanDisk 교환센터 1800-0604 2018년 7월 1일 바로가기
Essencore KLEVV SSD, RAM (주)파인인포메이션 02-719-8053 2020년 1월 1일 바로가기

1. SSD 보증기간

구분 보증기간
Intel X25-M, 330, 335, 510 구매일 기준 3년
535, 540S, 545S, 600P, 900P, P3500, P3600, P4500, P4600, S3500, S3510, S3520, S3700, S4500, S4600, P4800X 구매일 기준 5년
OPTANE 구매일 기준 5년
  • 제품의 보증기간은 고객이 구입한 일자를 기준으로 산정됩니다.
  • 이를 확인하기 위하여 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 현금영수증, 세금계산서, 신용카드 영수증 등 지출증빙을 첨부해 주셔야 합니다.
  • 지출증빙에 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있지 않는 경우 주문확인서, 거래내역서, 인수증 등을 추가로 첨부해 주셔야 합니다.
  • 단, 수기로 작성된 지출증빙, 거래명세표, 간이영수증, 구매확인서는 불가합니다.
  • 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 지출증빙 제공이 어려울 경우 당사 수입일 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 당사 유통 제품에 한해 불량 제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 제품 사용 중 또는 AS 처리 시 발생되는 물리적 손상 및 데이터 손실은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 단종 제품의 경우 동급의 다른 제품으로 대체될 수 있습니다.

2. SSD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상서비스 기간이 경과된 제품
  • 제품에 연결 나사가 부러진채 남아있는 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든스티커 해당)
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수,낙뢰 등)
  • 정품라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든스티커 해당)
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우

1. HDD 보증기간

구분 TOSHIBA AS 보증기간
2.5in (노트북용) HDD 구매일 기준 24개월
3.5in (데스크탑) HDD 구매일 기준 24개월
  • 제품의 무상보증기간은 구입일로부터 시작되며, 무상보증기간 안에 유통기간을 포함합니다.
  • 무상보증기간은 최초 구입하신 HDD의 무상보증기간을 적용하는 것이니 유의하시기 바랍니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 인텍앤컴퍼니에서 유통한 TOSHIBA HDD의 AS는 TOSHIBA HDD 고객지원센터에서 AS 받으실 있습니다.
    주소 : 서울시 용산구 청파로 125 나진전자월드 17동 3층 나열 1호(한강로2가) TOSHIBA HDD AS 센터
    전화번호 : 02-701-3133
TOSHIBA HDD 고객지원센터

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2. HDD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상 서비스 기간이 경과된 제품
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수, 낙뢰 등)
  • 흔들었을 때 유리조각이 깨져 있는 듯한 소리가 나는 경우
  • 내부 저장매체가 파손된 경우 (DISK or PLATTER 파손)
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든 스티커 해당)
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 정품 라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든 스티커 해당)
  • 부득이하게 데이터 복구를 위해 작업하는 과정 중 내부 부품 분실 또는 훼손, 타사 부품으로 조립, HDD의 모든 바코드와 스티커 훼손 시 AS 불가능
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우
  • 제품에 연결 나사가 부러진 채 남아있는 경우