서비스센터 운영시간

구분 운영시간 비고
평일 09:30 - 17:00 점심시간 AS 가능
주말/공휴일 휴무
• 당사 사정에 의해 변동 될 수 있습니다.
• 운영시간 외에는 AS접수 및 제품 출고가 불가능합니다.

지원 업무

1:1 무상교체
  • 무상 보증기간 내의 불량제품을 교체해 드립니다.
CPU/메인보드 테스트
  • CPU : EOS 및 기타 테스트 프로그램을 통하여 불량유무를 확인 해 드립니다.
  • M/B : 작동 여부 및 기능테스트를 통하여 불량 유무를 확인 해 드립니다.
기술지원 및 신제품 안내
  • 당사에서 유통되고있는 제품의 기술지원 및 신제품을 안내해드립니다.
제품 배송 이용 방법
  • AS 접수는 방문 접수와 택배 접수만 가능하며 전화 접수 및 출장서비스는 지원되지 않습니다.
  • 정품 CPU AS시 로젠택배로 발송하시면 왕복운임비는 당사에서 지불합니다.
  • 그 외 제품 및 타 택배 이용시 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다.
  • 제품 구입일로부터 2주 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 모두 부담합니다.
    (반드시 영수증 사본 첨부, 간이 영수증은 처리 불가)
  • AS 진행 시 센터 점검을 통해 제품 교환 처리가 이루어지며 점검 과정 없이 제품 선 출고는 진행되지 않습니다.
  • 처리안내 후 3개월 이내에 찾아가지 않은 제품에 대한 보관/분실의 책임을 지지 않습니다.

AS 규정

1. CPU 보증기간

구분 보증기간
CPU Box 제품군 구매일 기준 3년
CPU Bulk 제품군 수입일 기준 1년
로젠택배 이용 시 무료로 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 단, 구매시점을 파악하기 위해 영수증(현금영수증, 세금계산서, 지출증빙영수증) 첨부를 요청하며, 간이영수증이나 거래명세표는 인정되지 않습니다.
    부득이하게 영수증 첨부가 어려울 경우 공인대리점 수입일 기준으로 처리됨을 알려드립니다.

2. CPU 주의사항

  • CPU는 구입시의 정품 쿨러가 있어야 AS 가 가능합니다.
  • OEM(노트북, 완제품 PC)에 장착된 제품은 AS 가 불가합니다.
  • 단종제품 및 AS 교체 제품이 부족 할 경우 교체시간이 다소 지연 될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.
  • 테스트 요청 시 CPU Heat Spreader에 흠집이 발생 할 수 있습니다.
    (사용 및 AS에는 전혀 문제가 없습니다.)

CPU 표면 또는 외관상 아래와 같은 훼손과 오염이 없어야 합니다.

  • 핀파손, 움푹파임, 찌그러짐
  • 타거나, 녹아버린 흔적
  • CPU 칩셋 파손 및 유실
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 상태 (지워짐, 그을림)
  • 히트 스프레더와 기판의 분리

1. ASUS 메인보드 보증기간

구분 보증기간
ASUS 메인보드 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간은 인텍앤컴퍼니 유통 제품에 한하여 적용됩니다.
  • OEM 제품 및 병행 수입, 타 유통사의 경우 서비스 지원이 불가합니다.
  • 영수증(현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간 3년 산정 됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표는 적용이 불가하며, 영수증이 없을 경우 수입일 기준으로 산정 됩니다.
    • 예외 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

2. ASUS 메인보드 주의사항

  • PC 본체로 테스트 및 서비스 진행을 하지 않습니다.
  • PC 본체를 방문 또는 택배로 입고 시 반환됩니다.
  • PC 본체를 택배로 발송하였을 경우 배송 과정 중 다른 부품의 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • AS 받으실 제품을 제외한 CPU, 메모리, SSD 등의 다른 부품은 모두 분리하시어 보내주셔야 하며 분리하지 않고 보낸 부품에 대한 분실/파손 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 소모성 부품 또는 메인보드 부속품(제품 박스, 메뉴얼, 케이블, 브라켓 류)등은 품질 보증 하지 않습니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴 라인 단선, PCB 기판의 파손)
  • 보증기간이 만료, 단종 되어 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 분실, 훼손, 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품
  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 천재지변으로 인해 손상된 제품에 전기적 충격, 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 수리가 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

유상 수리비 처리 기준

수리내용 비용 비고
CPU 소켓 교환 및 소켓 관련 파손 25,000원 - 유상 AS 교체 후 재불량 보증은 3개월 동안 가능

- 보증기간 3년 내에 무상, 유상 처리가 포함되어 있으며, 보증 기간이 만료된 제품은 테스트만 가능

- PCB 패턴 라인 단선, 기판 파손 제품은 AS 불가
S-ATA 포트 교환 5,000원/개당
AGP, PCI-e, PCI, RAM 슬롯 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원 (걸쇠 파손 : 5,000원)
PS/2 및 USB 포트, 1394 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원/개당
COM / LPT / 내장 VGA 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원
AUDIO 및 LAN포트 교환 10,000원
콘덴서 교환 무상

1. Pegatron 메인보드 보증기간

Model 무상 유상
IPX41-D3 수입일 기준 2년 수입일 기준 1년
IPXSB
IPMSB/H61
IPMSB-GS
IPMSB/8M/IVY 수입일 기준 3년 -
IPMSB-VH1
IPMSB-DA
IPMMB-VB1
IPMMB-MH1
H81-M1
H81-X1
H87-M1
IPXCR-VN1
IPXCR-VN1/1037U
NM70-T1 수입일 기준 3년 아답터 AS는 (주)밀에서 진행합니다.
AS : 02-2082-4314
홈페이지 : www.ripple.co.kr
예외 : 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 등)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

2. Pegatron 메인보드 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 유/무상 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴라인 단선)
  • 유/무상 보증기간이 만료되어 단종으로 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 분실, 훼손, 오염 시
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 사용자 임의 개조 및 수리된 제품
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상
  • 유/무상 보증기간이 유효한 제품 중 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상

유상 수리비 처리 기준

수리내용 비용 비고
무상보증기간이내 유상보증기간이내
CPU 소켓 불량 22,000원 30,000원 유상처리 후 3개월간 무상AS 적용되며 이후 불량 시 다시 유상처리로 진행됩니다.
AGP, PCI-E, PCI, RAM 슬롯 손상 5,000원/개당 30,000원 제품 교체를 원칙으로 하나 제품 손상 여부에 따라 RMA 처리 될 수 있습니다.
PS/2, USB, LAN, COM, LPT 손상
AUDIO, HDMI, D-SUB, DVI 손상
IDE, S-ATA, POWER 커넥터 손상
콘덴서 교체 (5개 이하) 무상수리 30,000원 제품 1:1 교체를 원칙으로 하나 수리 요청시 수리
콘덴서 교체 (6~10개)
콘덴서 교체 (11이상)
메인칩 불량 무상 수리 30,000원 제품 1:1 교체
I/O 칩 불량
PCB 손상 및 부식 교체 및 수리 불가 사용자 과실에 의한 파손 및 임의 수리, 개조

1. Server 보증기간

구분 보증기간
Intel Server 제품
Intel L9 Level Server 제품
K 시리즈 Server
TYAN GPU Server
구매일 기준 3년
  • 현금영수증/세금계산서 첨부 시, 영수증 일자 기준 3년 산정됩니다. (단, 구매 영수증이 없는 경우 수입일 기준으로 AS 진행)
  • Intel L9 Level Server 시스템은 CPU, RAM, SSD, HDD, 레이드 컨트롤러 등이 포함되어 판매된 제품에 해당합니다.
    (L9 Level 제품여부는 시스템 정보를 확인 후 안내 가능)

2. Server 주의사항

  • 대상 제품군
    • Server 보드, RAID 카드, 파워, 백패널 등 각종 Intel Server 제품
    • Intel Server CPU의 경우는 각 유통사 (코잇, PC Direct, 인텍앤컴퍼니)로 문의하시기 바랍니다.
    • L9 Server에 포함 되어있는 CPU, SSD, RAM의 서비스요청 시 시스템의 P/N, S/N를 함께 제공해 주셔야 합니다.
    • 히트싱크, 각종 케이블 등 소모품은 보증에서 제외됩니다.
  • 단종 제품 및 AS 교체 제품이 부족할 경우 시일이 약간 걸릴 수 있습니다. (최대 4주)
  • 파워, 패널 등 시스템에 포함 된 제품의 경우는 시스템 정보가 같이 필요할 수 있습니다.
  • 위의 경우 보증 기간은 시스템의 보증 기간으로 AS 가능합니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간 만료
  • 움푹 파임, 찌그러짐
  • 손상된 표면
  • 타거나 녹아버린 흔적
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 손상

1. SSD 보증기간

구분 보증기간
Intel X25-M, 330, 335, 510 구매일 기준 3년
535, 540S, 545S, 600P, 900P, P3500, P3600, P4500, P4600, S3500, S3510, S3520, S3700, S4500, S4600, P4800X 구매일 기준 5년
OPTANE 구매일 기준 5년
KLEVV N500M, N600 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간은 고객이 구입한 일자를 기준으로 산정됩니다.
  • 이를 확인하기 위하여 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 현금영수증, 세금계산서, 신용카드 영수증 등 지출증빙을 첨부해 주셔야 합니다.
  • 지출증빙에 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있지 않는 경우 주문확인서, 거래내역서, 인수증 등을 추가로 첨부해 주셔야 합니다.
  • 단, 수기로 작성된 지출증빙, 거래명세표, 간이영수증, 구매확인서는 불가합니다.
  • 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 지출증빙 제공이 어려울 경우 당사 수입일 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 당사 유통 제품에 한해 불량 제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 제품 사용 중 또는 AS 처리 시 발생되는 물리적 손상 및 데이터 손실은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 단종 제품의 경우 동급의 다른 제품으로 대체될 수 있습니다.

2. SSD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상서비스 기간이 경과된 제품
  • 제품에 연결 나사가 부러진채 남아있는 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든스티커 해당)
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수,낙뢰 등)
  • 정품라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든스티커 해당)
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우

1. HDD 보증기간

구분 TOSHIBA AS 보증기간
2.5in (노트북용) HDD 구매일 기준 24개월
3.5in (데스크탑) HDD 구매일 기준 24개월
  • 제품의 무상보증기간은 구입일로부터 시작되며, 무상보증기간 안에 유통기간을 포함합니다.
  • 무상보증기간은 최초 구입하신 HDD의 무상보증기간을 적용하는 것이니 유의하시기 바랍니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 인텍앤컴퍼니에서 유통한 TOSHIBA HDD의 AS는 TOSHIBA HDD 고객지원센터에서 AS 받으실 있습니다.
    주소 : 서울시 용산구 청파로 125 나진전자월드 17동 3층 나열 1호(한강로2가) TOSHIBA HDD AS 센터
    전화번호 : 02-701-3133
TOSHIBA HDD 고객지원센터

바로가기를 클릭하시면 지도로 연결됩니다.

바로가기

2. HDD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상 서비스 기간이 경과된 제품
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수, 낙뢰 등)
  • 흔들었을 때 유리조각이 깨져 있는 듯한 소리가 나는 경우
  • 내부 저장매체가 파손된 경우 (DISK or PLATTER 파손)
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든 스티커 해당)
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 정품 라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든 스티커 해당)
  • 부득이하게 데이터 복구를 위해 작업하는 과정 중 내부 부품 분실 또는 훼손, 타사 부품으로 조립, HDD의 모든 바코드와 스티커 훼손 시 AS 불가능
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우
  • 제품에 연결 나사가 부러진 채 남아있는 경우

1. Memory 보증기간

구분 보증기간
KLEVV Standard Memory DDR3, DDR4 4GB/8GB Lifetime Warranty
  • Lifetime Warranty (제품공급기간동안 무상수리) 란 ?
    • 구매일과 관계없이 제품 공급기간 동안의 무상 교환 보증 서비스 제공을 뜻합니다.
    • 따라서 단종된 제품은 제조사에서의 무상 보증기간이 종료됩니다.
    • (이 기간은 제조사 사정에 따라 달라질 수 있음)

2. Memory 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 당사 유통 제품이 아닌 경우
  • 방열판이 장착되어 있는 제품의 방열판을 임의적으로 분리 및 파손이 된 경우
  • 제품 또는 제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명, 시리얼 등) 훼손 및 파손된 경우 (골드핑거 손상, 메모리 저항 등의 손상 및 파손)
  • 제조사에서 보증하는 제품보증기간 및 Lifetime Warranty 서비스 기간이 만료된 제품인 경우
  • 사용자 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우
  • 제품 및 구성품을 분실 또는 누락하여 입고된 경우
  • 이물질 인입, 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상증상발생, 제품 손상 및 파손된 경우
  • SET(Dual or Trifle or Quad) 상품 중 낱개로만 입고된 경우 사용하고 계신 PC 메모리 SET를 전부 발송하여야 함.
    • 2GB X 2EA = Dual 1 SET
    • 2GB X 3EA = Trifle 1 SET
    • 2GB X 4EA = QUAD 1 SET
  • 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우